FAQ · 常见问题

标准解答,一次说清

验厂与体系的事,问到点子上才有用。这里只放可核验的答案——规则性条款以各体系当期规则为准,拿不准的,免费诊断时问顾问。

客户验厂与买家审核

Q 怎么申请 BSCI?
  1. 第一步 · 由买家注册

    BSCI 不是工厂直接向某个机构报名就能做的认证。amfori BSCI 的审核由 amfori 会员(通常就是给你下订单的买家)在 amfori 平台上把你的工厂注册为被审核方——没有买家注册,工厂无法自行发起 BSCI 审核。所以第一步是先问清买家:走的是哪家会员账号、审核类型和期望完成时间是什么。

  2. 第二步 · 完成自我评估(SAQ)

    注册后工厂登录平台完成自我评估问卷。这一步别乱填:SAQ 的答案会与现场审核结果对照,写得不到位或前后矛盾,都会变成审核时的不符合项。

  3. 第三步 · 确认审核安排

    与买家、审核机构确认审核类型(全面审核 / 跟进审核)、审核日期与执行机构。审核人天按工厂员工人数确定,具体标准以 amfori 当期规则为准。

  4. 第四步 · 现场审核

    审核员进厂现场审核:查文件台账、看车间现场、访谈员工。审核前把不符合项逐条消掉,比审核后补救便宜得多。

  5. 第五步 · 报告与整改

    审核结果按 A–E 评级,报告上传 amfori 平台由买家查看;不符合项出整改计划(CAP),按规则决定是否安排跟进审核。

世创介入的位置:被买家卡住后的三处高频卡壳——注册后不知道找谁、SAQ 乱填、现场没准备。我们签单后 36 小时内顾问到厂,把整改清单逐条消在审核之前。一个真实节奏:客户 BSCI 证书过期、两个货柜 10 天内必须出——当天进厂盘点差距,次日交整改清单并完成预约,第 3 天审核进场,第 9 天正式报告签发,第 10 天货柜准时出海,生产一天没停。

Q BSCI 和 SMETA 有什么区别?买家要哪个就做哪个吗?

两者都是社会责任审核,但体系不同:BSCI 属于 amfori 体系,买家多为欧洲零售与进口商,结果以 A–E 评级在 amfori 平台共享;SMETA 是 Sedex 体系通用的审核方法,报告在 Sedex 平台共享,常见 2 支柱(劳工、健康安全)与 4 支柱(加环境、商业道德)两种。底层内容高度重叠——都覆盖劳工权益、健康安全、环境与商业道德。

实务口径:买家要求哪个就做哪个,不要自己挑「看起来简单」的做。同一套管理基础理顺了,两个体系的重复准备成本会大幅下降。

Q 审核没通过,订单是不是就没了?

多数买家审核不是「过 / 不过」一刀切,而是评级加整改跟进(具体接受标准以各买家当期规则为准)。真正让订单卡住的,是买家对报告结果的接受度,以及不符合项有没有在期限内真正关闭。

世创的做法:不符合项出整改计划后,顾问陪你在现场逐条整改、验证关闭,再进跟进审核——不是交一份纸面整改报告了事。同时把承诺写在这里:因我方原因导致未能通过审核,辅导费全款退还。

体系认证

Q 证书是你们发的吗?怎么查询证书真伪?

不是。世创做的是辅导——帮你把体系建立起来、把审核与认证通过。证书由认证机构颁发(如 ISO 证书由认证机构签发),BSCI 的结果是 amfori 平台上的审核报告,由执行审核的第三方机构出具。

真伪查询:ISO 证书可在颁发认证机构的官网查询编号;BSCI / SMETA 结果由买家在对应平台(amfori / Sedex)直接查看。具体查询方式以颁发机构当期流程为准。拿不准的,把证书编号发给顾问帮你核。

服务与合作

Q 从联系你们到拿证,要多久?

硬指标:客户信息 1 小时内回复;签单后 36 小时内顾问到厂或召开项目启动会;配合到位时,20 天内完成辅导拿证。

急单参考真实案例:BSCI 证书过期货柜已订,从求救电话到正式报告签发 9 天,第 10 天货柜出海。能不能做到这个节奏,取决于工厂配合度与审核排期——先把事实讲清楚,我们给的是可执行的排期,不是「加急费」。

Q 你们和「办证中介」有什么区别?

三条硬区别:一、顾问全员制造业一线全职履历——做过品质经理、管过产线、被审核过也审核过别人,没有一位纯咨询顾问,约 10 人持注册审核员证;二、我们明拒四类单(见下一条),只接愿意把体系落到车间的客户;三、辅导动作在现场——陪产线逐条整改,而不是替你把文件做漂亮。

一句话:验厂通过只是门票,车间里的管理体质才是家底。中介卖的是那张门票,我们守的是你的家底。

Q 工厂不在广东,或者已经迁到东南亚,能服务吗?

能。长期合作客户覆盖珠三角、湖南、江西、广西、张家界等地,其中有工厂整体迁到柬埔寨的医疗设备企业、在越南设厂的康复器械企业——工厂迁到东南亚,辅导照样跟过去。

跨省与海外项目建议在免费诊断时说明工厂人数、行业与期望时间,我们按项目排期,不临时加价。

Q 辅导费用怎么算?中途会不会加价?

预算承诺写在六大承诺里:报价一次谈定,中途不变价、不加隐形费用。方案从工厂实际出发,用最简捷的办法做最扎实的改善。

具体金额按工厂人数、行业、项目范围与审核类型评估,以正式报价单为准【待补:报价区间,上线前由公司确认】。免费诊断不收费。

Q 你们不接什么单?

四类明确拒绝:投标证(不改流程只要证)、门面证(无车间无台账、证书纯装饰)、走过场(要审核员「睁一只眼闭一只眼」)、套餐证(中间商低价全包、不查现场)。

拒绝的理由很直接:这四类单拿到的证书不但帮不了你,出了工伤索赔、买家复查,台账缺失就是虚假认证,麻烦都在客户身上。完整说明见首页「我们不接什么」。

Q 免费诊断是什么?真的不收费吗?

免费诊断:你讲处境(审核被卡、证书过期、想拿订单、管理改善),顾问先给判断和路径建议——不收诊断费,也不推销。讲完事实再决定要不要合作,决定权在你。

工作日 9:00–18:30 可提交诊断表单,1 小时内顾问回电;急单建议直接来电 136 3298 3026(微信同号),24 小时电话在线。

你的问题这里没有?免费诊断时直接问顾问。

1 小时内回复 · 不收费 · 不推销。急单直接来电 136 3298 3026(微信同号)。

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本页持续更新,作为标准解答的统一出口;客服、顾问与报价单中的答复以本页口径为准。涉及审核体系规则的表述(评级、人天、跟进审核等)以 amfori / Sedex / 各认证机构当期规则为准。